Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na delluomo, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise trocar ou devolver algum item, nossa política está aqui para orientá-lo de forma simples e clara.

1. Condições Gerais

  • Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Estado do Produto: Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, não lavados e com todas as etiquetas anexadas.
  • Comprovante de Compra: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para processar trocas e devoluções.

2. Processo de Troca

  • Início da Troca: Entre em contato conosco através do e-mail contatodelluomo@gmail.com ou pelo telefone [número de telefone] para iniciar o processo de troca.
  • Disponibilidade do Produto: Verificaremos a disponibilidade do item desejado para troca e forneceremos instruções sobre como proceder.
  • Custos de Envio: O custo do envio para a troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.

3. Processo de Devolução

  • Início da Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelos mesmos canais mencionados acima.
  • Envio do Produto: Após o contato, forneceremos instruções detalhadas sobre o envio do produto de volta à nossa loja.
  • Custos de Envio: O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.

4. Reembolsos

  • Método de Reembolso: Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Prazo para Reembolso: Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado em até [X] dias úteis.

5. Produtos com Defeito

  • Relato de Defeito: Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
  • Troca ou Reembolso: Produtos com defeito podem ser trocados ou reembolsados sem custo adicional para o cliente.

6. Itens Não Elegíveis

  • Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para trocas ou devoluções.
  • Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos.

7. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contatodelluomo@gmail.com ou pelo telefone [número de telefone].

Agradecemos por escolher delluomo. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente serviço ao cliente.